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網絡營銷就是在網上賣東西的技術
更新時間：2010-11-22
| 從一個網絡營銷實踐者的角度看，網絡營銷就是在網上賣東西，研究怎樣賣出去，怎樣賣得更快、更多。有的學者認為網絡營銷不是網上賣東西這么簡單，還應該有建立品牌、促進線下銷售、客戶服務等含義。而這些含義其實還都是歸結到怎樣在網上賣東西。在網絡上建立品牌，當然是網絡營銷的功能之一。但建立了品牌是想干什么？無非還是要賣東西。 促進線下銷售就更是如此。不管銷售最后發生的地點是網站上還是實體商店中，或是通過電話，只要網絡營銷在其中起到了作用，最后的結果還是賣東西。 提供客戶服務，實際上也是為了賣東西。假設一個客戶購買了產品或服務后，絕不可能再購買第二次，也不對其他人產生與此產品相關的影響，那么這個客戶與廠商所發生的所有聯系溝通，都是在減少商家的利潤。 站在商家的角度，為這位客戶提供良好售后服務的最終目的就是讓這個客戶滿意，由此產生更多的購買行為，或幫助把正面信息傳播到其他人那里，幫助品牌建立，產生口碑營銷的效果，最終賣更多的東西。 一個殘酷的事實是，如果不是希望用戶再次購買，或希望用戶幫助口碑營銷，或至少希望這個用戶不要因為不滿而傳播負面消息，絕大數商家是沒有興趣提供良好的售后服務的。聽起來殘酷，但卻是事實。 摘自：網絡營銷實戰密碼 |
